用户面板工单
用于账户使用、订单核对、订阅计费、连接排查及退款申请。登录后进入工单中心，描述问题并查看后续回复。
打开工单中心 →VPN96 · 服务支持
联系与工单支持
账户、订阅计费、客户端连接与退款咨询，统一从用户面板提交。涉及订单或连接记录的问题，建议保留在同一条工单中，便于连续核对。
联系渠道与适用事项
邮箱
本站暂未公布联系邮箱。账户与订单事项请使用工单中心，本页不提供邮箱受理入口。
Telegram
本站暂未公布 Telegram 联系账号。服务咨询请通过用户面板提交，不向未经核实的账号发送账户或支付资料。
提交前准备的信息
先写明需要解决的事项，再补充发生背景。清晰的问题描述有助于减少来回确认；截图中与问题无关的个人资料应先遮挡。
- 账户问题：说明当前停在哪个页面、执行了什么操作，以及页面提示的原文。不要提交密码或完整订阅链接。
- 连接问题：提供操作系统、客户端名称、所选地区、当前网络环境，以及问题发生的大致时间。说明是全部访问异常，还是特定网站或应用异常。
- 计费问题：写明月订阅或流量包、相关订单及支付状态；支付凭证仅保留核对所需信息。
- 退款事项：服务提供 60 天无理由退款。请在工单中说明退款诉求及相关订单，具体条款见使用条款。
响应预期与进度核对
本站未公布固定响应时限，因此不作具体回复时间承诺。提交后请在工单中心查看处理进展；需要补充截图、排查结果或订单信息时，继续回复原工单，避免把同一问题拆散。
等待期间，可先对照上手教程核对客户端导入与连接步骤，或在帮助中心查看账户、连接、速度与计费说明。若问题已经解决，也可在原工单补充结果，便于保留完整处理记录。